Terugbetalingsbeleid


Terugbetalings- en Betalingsbeleid voor Kybro


English version below

Ingangsdatum: 15 maart 2026


Bij Kybro, opererend via de website kybroshop, streven we ernaar de beste service te bieden en ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Lees alstublieft ons terugbetalings- en betalingsbeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet.


1. **Retourbeleid**


Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen vanaf de leverdatum, zodat u de flexibiliteit heeft om producten terug te sturen als deze niet aan uw verwachtingen voldoen.


1.1. **Retourperiode**


U heeft 14 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt om een retour aan te vragen.


Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving.


1.2. **Niet-retourneerbare artikelen**


We kunnen geen retouren accepteren voor gebruikte artikelen, geopende artikelen of artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik.


Elektrische producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik, worden ook niet geaccepteerd voor retour.


1.3. **Retourproces**


Om een retour aan te vragen, neem dan contact met ons op via [kybrolot@gmail.com](mailto:kybrolot@gmail.com) met uw ordernummer en de reden voor de retour.


De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, en wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om problemen met verloren retourzendingen te voorkomen.


Zodra we het geretourneerde artikel ontvangen, zullen we het inspecteren en u informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.


1.4. **Terugbetalingsverwerking**


Als de retour wordt goedgekeurd, wordt een terugbetaling uitgevoerd naar uw originele betaalmethode binnen 7-10 werkdagen.


Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij de retour te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. een verkeerd product is verzonden).


1.5. **Beschadigde of defecte artikelen**


Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [kybrolot@gmail.com](mailto:kybrolot@gmail.com) met uw bestelgegevens en foto's van de schade. We zullen u helpen het probleem op te lossen, hetzij door een vervanging, hetzij door een volledige terugbetaling.


2. **Betalingsbeleid**


2.1. **Geaccepteerde betalingsmethoden**


Wij accepteren de volgende betalingsmethoden:


* Shopify Payments

* PayPal

* Klarna

* Creditcard (Visa, MasterCard, American Express, enz.)

* Apple Pay

* Google Pay


2.2. **Betalingsverwerking**


Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments of de gekozen derde partij betalingsservice. Wij slaan geen van uw creditcardgegevens op.


Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de betalingsvoorwaarden van de door u gekozen betalingsmethode.


2.3. **Bestelbevestiging**


Zodra uw betaling succesvol is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling en een trackingnummer (indien van toepassing).


2.4. **Belastingen en Douanerechten**


De prijzen die op onze website worden vermeld, zijn exclusief eventuele douanerechten of belastingen die van toepassing kunnen zijn bij levering, vooral voor internationale bestellingen.


De klant is verantwoordelijk voor eventuele douanekosten of belastingen die door het bestemmingsland worden opgelegd. Kybroshop is niet verantwoordelijk voor extra kosten die tijdens de verzending kunnen ontstaan.


2.5. **Betalingsfouten**


Als er een probleem is met het verwerken van uw betaling (bijv. geweigerde creditcard, mislukte transactie), zullen we u per e-mail op de hoogte stellen en u vragen uw betalingsgegevens bij te werken.


Als het betalingsprobleem niet binnen een redelijke tijd is opgelost, kunnen we uw bestelling annuleren.


2.6. **Fraudepreventie**


Kybro behoudt zich het recht voor om elke bestelling die als frauduleus wordt beschouwd of waarvan we vermoeden dat er ongeautoriseerde of verdachte activiteiten plaatsvinden, te annuleren. We gebruiken verschillende fraudepreventietools om zowel onze klanten als onszelf te beschermen.


3. **Aansprakelijkheidsverklaring**


Hoewel we alle mogelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat onze producten voldoen aan de kwaliteitsnormen, zijn we niet verantwoordelijk voor:


* Verlies of schade aan artikelen tijdens de retourzending.

* Vertragingen in terugbetalingen of betalingen veroorzaakt door betalingsverwerkers of banken.

* Onjuist gebruik van producten dat leidt tot verwondingen of schade.


Door een aankoop te doen, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden, inclusief ons retour- en betalingsbeleid.


**Contactinformatie**


Als u vragen heeft over ons retour- en betalingsbeleid, kunt u gerust contact met ons opnemen via:


E-mail: [kybrolot@gmail.com](mailto:kybrolot@gmail.com)


Adres: Grote Beer 103, Oostburg, 4501 EP, Nederland

 

English version 

Refund and Payment Policy for Kybro

Effective date: 15 March 2026

At Kybro, operating through the website kybroshop, we strive to provide the best service and ensure that you are completely satisfied with your purchase. Please read our return and payment policies carefully before making a purchase.

1. Return Policy

We offer a 14-day return policy from the date of delivery, giving you the flexibility to return products if they do not meet your expectations.

1.1. Return Period

  • You have 14 days from the day you receive your order to request a return.

  • To qualify for a return, the product must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when you received it.

1.2. Non-returnable Items

  • We cannot accept returns on used items, opened items, or items that are damaged due to misuse.

  • Electrical products that have been damaged because of improper use will also not be accepted for return.

1.3. Return Process

  • To initiate a return, please contact us at kybrolot@gmail.com with your order number and reason for the return.

  • Return shipping costs are the responsibility of the customer, and we recommend using a tracked shipping service to avoid issues with lost returns.

  • Once we receive the returned item, we will inspect it and notify you of the approval or rejection of your refund.

1.4. Refund Processing

  • If the return is approved, a refund will be issued to your original payment method within 7-10 business days.

  • Please note that shipping costs are non-refundable unless the return is due to an error on our part (e.g., incorrect product sent).

1.5. Damaged or Defective Items

  • If you receive a damaged or defective item, please contact us immediately at kybrolot@gmail.com with your order details and photos of the damage. We will assist you in resolving the issue, either through a replacement or full refund.

2. Payment Policy

2.1. Accepted Payment Methods

We accept the following payment methods:

  • Shopify Payments

  • PayPal

  • Klarna

  • Credit card (Visa, MasterCard, American Express, etc.)

  • Apple Pay

  • Google Pay

2.2. Payment Processing

  • All payments are processed securely through Shopify Payments or the chosen third-party payment service. We do not store any of your credit card details.

  • By submitting an order, you agree to the payment terms of your selected payment method.

2.3. Order Confirmation

  • Once your payment is successfully processed, you will receive an order confirmation email containing the details of your order and a tracking number (if applicable).

2.4. Taxes and Duties

  • Prices listed on our website do not include any potential customs duties or taxes that may apply upon delivery, particularly for international orders.

  • The customer is responsible for any customs fees or taxes imposed by the destination country. Kybroshop is not responsible for any additional charges that may occur during shipping.

2.5. Payment Errors

  • If there is an issue with processing your payment (e.g., declined credit card, failed transaction), we will notify you by email and request that you update your payment information.

  • If the payment issue is not resolved within a reasonable time, we may cancel your order.

2.6. Fraud Prevention

  • Kybro reserves the right to cancel any order that appears to be fraudulent or if we suspect unauthorized or suspicious activity. We use various fraud prevention tools to help protect both our customers and ourselves.

3. Liability Disclaimer

While we take every step to ensure that our products meet quality standards, we are not responsible for:

  • Loss or damage to items during return shipping.

  • Delays in refunds or payments caused by payment processors or banks.

  • Misuse of products that result in injury or damage.

By making a purchase, you agree to our terms and conditions, including our return and payment policies.

Contact Information
If you have any questions regarding our return and payment policies, please feel free to contact us at: